El proceso de registro o compra en Al-Peso implica la conformidad y aceptación expresa por parte del usuario de estas Condiciones Generales de Compra y de la Política de Privacidad aplicada en función a la legislación vigente y así expresada como tal en los apartados referidos.
Todos los productos que se venden en Al-Peso han sido elaborados siguiendo estrictos controles de calidad por parte de los fabricantes y cumplen todas las normas sanitarias y en materia alimenticia de la Unión Europea.
Todos los productos disponibles en Al-Peso mostrados en pantalla se acompañan de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés.
Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido. En la visión de producto o listado de éstos, los precios le serán informados con IVA incluido (al tipo impositivo vigente en cada momento), en función de si se trata de un cliente profesional o particular, respectivamente. Cuando el usuario formalice el pedido, el sistema informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles, de los gastos de envío correspondientes y, en su caso, del coste del recargo por pago mediante reembolso.
Los impuestos, tasas y gastos de envíos variarán en función del peso y la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido.
Las ofertas sobre productos y artículos determinados se indicarán en la ficha del producto o servicio, manteniendo su vigencia mientas así se muestren en el catálogo de productos.
NOTA: las promociones especiales relativas a la gratuidad de los gastos de envío sólo serán válidas en territorio nacional peninsular.
Las compras de los productos y servicios en Al-Peso podrán pagarse con tarjeta de crédito o debito a través de PayPal o mediante transferencia bancaria en la cuenta que se indica en él.
La iniciación del proceso de compra en Al-Peso solicita la conformidad y aceptación expresa por parte del usuario de estas modalidades de pago, tanto para productos de consumo como para los servicios de transporte y logística utilizados.
En el supuesto de que usted quiera abonar su compra mediante tarjeta de crédito o débito, será solicitada información personal, una vez se encuentre dentro del servidor seguro del sistema de pago electrónico de PayPal.
Como sistema de pago electrónico, Al-Peso está adscrito a la PayPal. Todos los datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (Security Socket Layers) del sistema de pago seguro Servired, lo que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a los datos bancarios, ni de tarjeta de crédito. Una vez introducidos los datos, PayPal validará la tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.
En el caso de pago con transferencia bancaria, se solicitará, además de ésta, un email con el comprobante de dicha transacción.
En el caso de pago contrareembolso, los gastos de envío se incrementan en 4 € por gastos de gestión.
Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya suministrado con la información completa del pedido (número de pedido, forma de pago, productos, método de envío y precios completos de productos, envío e impuestos). Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones en relación a su pedido.
Por defecto se enviará ticket de compra junto al pedido a no ser que el cliente solicite expresamente factura y aporte los datos necesarios para ello.
Al-Peso se hace cargo de los gastos de devolución en envíos erróneos, defectuosos o en mal estado. En este caso el cliente decide si sustiyuye el producto de la misma referencia, uno similar o la devolución del importe, que se abona del mismo modo en que se realizó el pago en la compra en un plazo inferior a 14 días naturales.
Al-Peso no aceptará ninguna mercancía a portes debidos o contra reembolso, exceptuando envíos erróneos, defectuosos o en mal estado responsabilidad de Al-Peso, donde si nos haremos cargo de dichos gastos, siempre previa comunicación al email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Según el art. 18 del Real Decreto Administrativo 1/2007 de 16 de Noviembre, no se admitirán devoluciones en productos a granel, excepto en caso de envíos erróneos, o en mal estado, en cuyo caso el cliente puede ejercer su derecho a devolución dentro de los siguientes 7 días hábiles tras su entrega, previo aviso al email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
El usuario tiene derecho al desistimiento siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
1º. Es necesario que el producto no sea a granel, no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado y permanezca en su embalaje de origen y original.
2º. El plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción del pedido.
3º. Al-Peso reembolsará las sumas abonadas mediante ingreso realizado en la tarjeta de crédito o transferencia bancaria del mismo modo en que se realizó el pago en la compra, (una vez recepcionado el producto en nuestros almacenes y verificado lo expuesto en el punto 1º)
4º. El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución.
5º. La devolución del importe abonado por el solicitante será efectuado lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto objeto del desistimiento de compra.
El cumplimiento de todos los puntos establecidos en el presente apartado es de obligado cumplimiento para hacer valer su derecho de desistimiento.
Si el producto llegara en mal estado a destino, Al-Peso asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Para tramitar la devolución el usuario ha de enviar un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamar al +34 669 64 63 47 indicando el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y motivo de devolución.
La iniciación del proceso de compra en Al-Peso solicita la conformidad y aceptación expresa por parte del usuario los gastos derivados al envío del pedido en concepto de servicios de transporte y logística, corriendo éstos única y exclusivamente a cargo del cliente, informándole en todo momento del importe exacto de los mismos.
En el supuesto de pedidos cuyo importe sea superior a 39 euros (IVA, gastos de envío y coste de reembolso no incluidos), el envío se realizará de forma totalmente gratuita hasta 10kg. El resto de pedidos ofrecemos una tarifa cerrada de 5.63 . Pedidos de más de 30 kg tienen un costo de 14.32.
Los clientes fuera del territorio nacional peninsular deberán ponerse en contacto con nuestros almacenes previamente a la formalización del pedido al teléfono +34 669 64 63 47 o al email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con el fin de informar sobre la cuantía de los gastos de envío internacionales derivados del pedido, los cuales deberán ser adelantados mediante transferencia bancaria.
El precio del envío se aplican a territorio nacional peninsular (excepto Baleares).
Los pedidos a Canarias, Baleares o fuera del territorio nacional peninsular, no están incluidos en la promoción de gastos de envío gratuitos superados los 39 euros de importe de compra.
Igualmente, no serán de aplicación las promociones puntuales de portes gratis que pudieran tener lugar a aquellos envíos realizados a Canarias, Baleares o fuera del territorio nacional peninsular.
Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente, Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y nos pondremos en contacto con usted para informarle de los trámites a seguir.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío. En el supuesto de cambio de dirección de entrega una vez realizado el envío del pedido desde nuestro centro logístico, los gastos derivados en concepto de servicios de reparto y logística del nuevo envío correrán única y exclusivamente a cargo del cliente.
En el caso de no disponer de parte de la mercancía en el momento de realizar el pedido, y de haber realizado la opción de pago anticipado mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia, Al-Peso le abonará el importe de los productos no servidos así como la parte correspondiente a los gastos de envío de esos productos.
Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema permita el registro de usuarios.
Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y nos pondremos en contacto con usted para informarle de los trámites a seguir.
Para envíos nacionales el plazo de entrega se establece entre 24 y 72 horas (excluyendo fines de semana) a partir de la fecha de envío del pedido por parte de Al-Peso.
NOTA: POR EL ESTADO DE ALARMA QUE SUFRIMOS DEBIDO AL COVID-19 SE PUEDE RALENTIZAR LA ENTREGA UN POCO MAS DEBIDO A QUE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTES ESTÁN SATURADAS. LE MANTENDREMOS INFORMADOS EN TODO MOMENTO Y LE FACILITAREMOS Nº DE SEGUIMIENTO GLS PARA SU TRANQUILIDAD.
No se servirán pedidos en apartados de correos. Al-Peso, se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nos pondremos en contacto con el usuario para cualquier informar de cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de un pedido.
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